相关文章

收费站长进岗亭 湖南高速长沙管理处推行常态化文明服务(组图)

来源网址:http://www.yslmm.com/

大浏高速浏阳东收费站员工正在进行文明服务训练。

大浏高速浏阳东收费站员工正在进行文明服务训练。

白箬铺收费站站长零点班带头做好文明服务。

长沙管理处稽查队进岗亭收费,并邀请星级收费员指导文明服务手势。

为抓好文明服务工作,长沙管理处稽查队将工作例会搬到收费现场,从自身抓起,做到人人参与,个个过关。

红网长沙3月8日讯从3月1日起,经常通行长沙高速公路各收费站的司乘人员可能会发现,收费站多了一些新面孔。近日,湖南省高速公路管理局长沙管理处启动文明服务规范月活动。其中一项创新举措就是,组织各收费站长到现场值班收费,上8小时零点班,带头做好文明服务。

2015年,通过开展服务礼仪培训,制定文明服务手册,组织岗位练兵和技能比武,每月评比“文明之星”等措施,长沙高速公路各收费站文明手势、文明用语、微笑表情、整洁仪容得到进一步巩固和提高,文明优质服务再上新台阶。

今年是长沙管理处的文明服务达标年、提升年。在年初召开的作会上,长沙管理处处长谭绍富反复叮嘱各收费站长,在已有成效的基础上,要继续大力开展文明服务创建活动,树立服务标杆,展示长沙形象,真正将文明服务内化于心,外化于行,让行驶在长沙高速公路的司乘朋友享受到标准式星级服务。

为此,从3月1日起,长沙高速公路各收费站站长、班长下到收费岗亭

值班,以身作则,充分发挥示范带头作用,一级做给一级看,全体动员,全员参与。

榜样一样需要监督。为确保新措施取得实效,长沙管理处征费稽查科每周抽查各收费站值班站长零点班工作情况,并拷贝现场录像,进行公开对比交流,通过全天稽查、全面考核、互比互评,切实提高文明服务整体水平。

谭绍富表示,长沙管理处力争通过长时间的严格要求与规范服务,实现文明服务常态化,将有态度、有责任、有内涵的文明服务打造成长沙高速的新名片,让文明之花在高速公路上娇艳绽放。